Foire aux Questions

🌱 La plante

La plante arrive vivante ?

• Oui, et elle est solide. On expédie des aloés habitués au voyage, bien emballés pour arriver en forme. Si jamais elle est abîmée à la réception, on gère — écris-nous.

Faut-il avoir la main verte ?

• Pas du tout. L'aloé vera est la plante la plus facile à entretenir qui existe : peu d'eau, beaucoup de lumière, zéro prise de tête. Le guide inclus dans ton kit t'explique tout, étape par étape.

Combien de temps avant de pouvoir utiliser le gel ?

• Le Kit Feignasse (plante 20cm) est utilisable quasi de suite. Le Kit patience (10cm) demande quelques mois de patience - comme son nom l'indique- avant la première récolte, mais c'est ça le jeu.

📦 Commande & livraison

C'est quoi les délais de livraison ?

• On expédie sous 2–3 jours ouvrés. Compte ensuite 2–5 jours selon ton transporteur. Ta plante ne traine pas en entrepôt.

La plante supporte le transport ?

• On l'emballe pour qu'elle voyage bien. Pas d'eau dans le colis (pour éviter les moisissures), juste une bonne protection. À réception, remets-la à la lumière et laisse-lui 48h pour se réacclimater.

La livraison gratuite, c'est à partir de combien ?

• 50€ d'achat. Le Kit Patience y est presque seul — et avec le code START (-15%), tu passes tranquillement le seuil.

💚 Utilisation

Comment prélever le gel sans abîmer la plante ?

• Tu coupes une feuille à la base, tu la rinces, tu tranches le côté et tu récupères le gel avec la spatule fournie. La plante cicatrise d'elle-même. Toute la technique est dans le guide.

On peut l'utiliser sur le visage ? Les cheveux ?

• Oui et oui. Hydratation, après-soleil, masque, soin du cuir chevelu… l'aloé frais s'adapte à presque tout. Les recettes du guide couvrent les usages les plus courants.

Faut-il rincer après application ?

• Non, le gel s'absorbe tout seul. Laisse-le poser quelques minutes et c'est bon.

🔄 Programme circulaire

C'est quoi le programme Avoe circulaire ?

• Ta plante va produire des rejets (de petits bébés aloés). Plutôt que de les jeter, tu peux les renvoyer chez nous — on les replante, on les redistribue, et toi tu profites d'avantages en retour. Circuit court, zéro gaspillage. En savoir plus →

💸 SAV

Ma plante est arrivée abîmée, que faire ?

• Prends une photo dès la réception et envoie-la à contact@avoe-shop.fr dans les 48h. On trouve une solution ensemble — on ne te laisse pas avec une plante en galère.